Termos de uso

TEMOS E CONDIÇÕES PRUDUTOS DIGITAIS MATRIZES DE BORDADO – PROJETOS NA BORDADEIRA – CURSOS

Nós, do Ateliê Mamãe Coruja, temos o prazer de oferecer-lhe nossos produtos.
Ao efetuar a compra de um (ou mais) produto digital em nosso site, você adquire a LICENÇA DE USO do produto. Isso significa que o arquivo pertence única e exclusivamente ao Ateliê Mamãe Coruja e você obtém, a partir da compra, o direito de usá-lo sob determinadas condições, sendo elas:

- Uso Pessoal: uso dos arquivos para produção de itens para uso pessoal e sem fins lucrativos.
- Uso Comercial: Uso dos arquivos para produção de peças para comercialização. As Licenças de Uso NÃO te dão direito, em hipótese alguma, de sub-licenciar, distribuir, doar, repassar, comercializar, vender, revender ou compartilhar nossos arquivos. Isso também se aplica aos nossos arquivos gratuitos (Brindes). Assim como não deve distribuir, intercambiar, vender, revender ou retransmitir qualquer parte do acesso ao site para qualquer pessoa ou finalidade empresarial, comercial ou pública.

Caso não esteja de acordo, NÃO acesse os conteúdos didáticos nem os arquivos.

Em caso de dúvidas, fale conosco para qualquer esclarecimento.

Ao aceitar o Termo de Acesso, o Usuário tem garantido o direito não exclusivo e intransferível de acessar o produto adquirido.

O acesso ao produto adquirido é garantido por meio de conta cadastrada para seu exclusivo uso pessoal e NÃO comercial. Ninguém, além do Usuário cadastrado, poderá usufruir dos conteúdos didáticos em seu nome.

O Usuário NÃO tem o direito de copiar ou reproduzir, no todo ou em parte, o conteúdo didático e/ou arquivos disponibilizados pelo Ateliê Mamãe Coruja.

O Ateliê Mamãe Coruja monitora as atividades em sua plataforma. Sendo assim, uma identificação de sistema exclusiva pode ser criada, a fim de garantir segurança e evitar fraudes.

Qualquer violação às regras garantirá ao Ateliê Mamãe Coruja o direito de adotar as medidas que julgar necessárias, podendo vedar o acesso do Usuário sem direito a reembolso.

O Usuário concorda que NÃO autorizará que outras pessoas utilizem sua conta e concorda que irá manter a confidencialidade e segurança de suas informações de registro.

Todos os direitos sobre os produtos digitais constantes neste site são reservados ao Ateliê Mamãe Coruja de acordo com a Lei no 9610/98.

TEMOS E CONDIÇÕES

PRUDUTOS FÍSICOS
(Etiquetas, chaveiros, carimbos, embalagens e mais)

Por se tratar de um produtos personalizados, é importante saber que trabalhamos com um prazo de produção que é de até 15 dias úteis após confirmação de pagamento, mais o prazo de entrega escolhido no ato da compra (PAC ou SEDEX – serviço dos Correios).

Após efetuar a compra, envie-nos sua arte pelo https://wa.me/5535991164548 ou pelo email mamaecorujaetiquetas@yahoo.com, lembrando de informar o número de seu pedido.

No momento, a arte que elaboramos como cortesia é básica e não exclusiva. Para artes mais elaboradas é necessário que nos envie o arquivo de uma arte já pronta. Em ambos os casos, iremos desenvolver uma prévia que enviaremos para a sua aprovação. Após aprovação da arte ela não poderá ser alterada e não será disponibilizada ao cliente.

No momento, nós não trabalhamos com o desenvolvimento e envio de arquivos de logotipos exclusivos.

No caso das etiquetas e chaveiros, por se tratarem de peças pequenas gravadas a laser, logos com muitos detalhes podem prejudicar o resultado final. Caso já tenha uma logo personalizada e tenha alguma dúvida se ela ficaria boa em algum tamanho específico, pode nos chamar também pelo https://wa.me/5535991164548 que analisaremos juntos. Trabalharemos para te proporcionar o melhor resultado possível.

Trabalhamos com materiais sintéticos, zetex, MDF e acrílicos; todos gravados e cortados a laser. A cor da gravação pode variar de acordo com o material a ser utilizado escolhido pelo cliente. Não utilizamos tintas a não ser na criação de logos grandes em MDF para parede, caso o cliente opte por eles já pintados. Produtos disponíveis a Pronta Entrega serão postados até 48 horas úteis após confirmação do pagamento.

Quanto ao prazo de entrega, lembramos que não temos como nos responsabilizar pelo prazo dos Correios. Garantimos a postagem respeitando nosso prazo de produção, porém o prazo de entrega dos correio pode se estender. Assim que seu pedido for postado, adicionaremos o código de rastreio ao seu pedido, com o qual você poderá acompanhá-lo.

Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em nos chamar. Nossa maior preocupação não é somente entregarmos um produto de qualidade, como te proporcionar um ótima experiência de compra!

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todos nossos produtos são personalizados e produzidos com todo amor e carinho. Verificamos todos nossos produtos cuidadosamente antes de despachá-los para que cheguem até você em perfeitas condições. Porém, sabemos que erros podem acontecer, e se tiver algum problema com seu produto entre em contato conosco que faremos o melhor possível para resolver.

DESISTÊNCIA, DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU AVARIAS

Se cometermos algum erro na personalização do seu produto, se ele apresentar algum defeito de fabricação ou alguma avaria, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso o mais breve possível.

Se um erro na personalização for devido a um erro de ortografia ou qualquer outro erro que você tenha cometido, e deixado passar na aprovação da prévia, nós não podemos nos responsabilizar. Produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação, que estejam avariados ou por algum erro nosso na personalização.

Caso seu produto apresente um erro na personalização cometido por nós, ou apresentar algum defeito de fabricação ou avaria, contate-nos no prazo de até 7 (sete) dias úteis, a partir da data de recebimento do produto, para que possamos resolver o problema. Só poderemos confirma a troca ou reembolso após os produtos retornarem em embalagem original, sem indícios de uso e acompanhados do número do pedido. Os produtos devem ser reenviados a nós nas mesmas condições nas quais você os recebeu e são de sua responsabilidade até que eles cheguem até a gente. Para sua própria proteção, nós recomendamos que você envie os produtos de volta usando um serviço que assegure o seu valor, uma vez que nós não podemos nos responsabilizar se os produtos forem extraviados.

O Direito de troca e de arrependimento não se aplicam nas seguintes circunstâncias:
- Para quaisquer produtos que nós tenhamos feito, personalizado especificamente para você e que não apresentem nenhum erro nosso na personalização, defeito de fabricação ou avaria.
- Caso os produtos tenham sito retornados com indícios de uso ou não nos tenham sido enviados na sua embalagem original.
- Se algum erro na personalização tenha se dado devido a um erro ortográfico ou qualquer outro erro por parte do cliente.
OBSERVAÇÕES:
- Quanto antes os produtos nos forem enviados para troca ou reembolso, mais rápido poderemos agir para resolver o problema.
- O produto deve ser reenviado no máximo até 7 dias após recebimento do pedido.
- Em caso de troca, o prazo de produção do novo pedido será de no máximo 7 dias úteis.
- A possibilidade de troca de produtos depende de ainda termos o material em estoque. Se o material estiver fora de estoque, você pode optar pela utilização de outro material do mesmo valor ou pedir o reembolso do valor do produto.

DESISTÊNCIA E TROCA DE PRODUTOS NÃO DEFEITUOSOS

Produtos personalizados são feitos especialmente para o cliente com as especificações que ele nos fornece, portanto, não podem ser trocados e/ou devolvidos a não ser em casos de erro na personalização cometidos por nossa parte, defeito de fabricação ou avaria.

Produtos não personalizáveis podem ser trocados ou devolvidos no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Caso você tenha desistido de sua compra ou queira trocar um produto não personalizado, entre em contato conosco, dentro do prazo informado acima, nos informando o número do seu pedido e o motivo da desistência.

Estamos aqui, trabalhando com todo amor e carinho, para te proporcionar os melhores produtos possível, tanto na área de produtos digitais tentando trazer matrizes, projetos e cursos que agreguem valor ao seu negócio criativo, quanto na área de produtos físicos dando o nosso melhor para te ajudar a levar a sua marca ainda mais longe.

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