TEMOS E CONDIÇÕES PRUDUTOS DIGITAIS MATRIZES DE BORDADO – PROJETOS NA BORDADEIRA – CURSOS
Nós, do Ateliê Mamãe Coruja, temos o prazer de oferecer-lhe nossos produtos.
Ao efetuar a compra de um (ou mais) produto digital em nosso site, você adquire
a LICENÇA DE USO do produto. Isso significa que o arquivo pertence única e
exclusivamente ao Ateliê Mamãe Coruja e você obtém, a partir da compra, o
direito de usá-lo sob determinadas condições, sendo elas:
- Uso Pessoal: uso dos arquivos para produção de itens para uso pessoal e sem
fins lucrativos.
- Uso Comercial: Uso dos arquivos para produção de peças para
comercialização. As Licenças de Uso NÃO te dão direito, em hipótese alguma,
de sub-licenciar, distribuir, doar, repassar, comercializar, vender, revender ou
compartilhar nossos arquivos. Isso também se aplica aos nossos arquivos
gratuitos (Brindes). Assim como não deve distribuir, intercambiar, vender,
revender ou retransmitir qualquer parte do acesso ao site para qualquer pessoa
ou finalidade empresarial, comercial ou pública.
Caso não esteja de acordo, NÃO acesse os conteúdos didáticos nem os
arquivos.
Em caso de dúvidas, fale conosco para qualquer esclarecimento.
Ao aceitar o Termo de Acesso, o Usuário tem garantido o direito não exclusivo e
intransferível de acessar o produto adquirido.
O acesso ao produto adquirido é garantido por meio de conta cadastrada para
seu exclusivo uso pessoal e NÃO comercial. Ninguém, além do Usuário
cadastrado, poderá usufruir dos conteúdos didáticos em seu nome.
O Usuário NÃO tem o direito de copiar ou reproduzir, no todo ou em parte, o
conteúdo didático e/ou arquivos disponibilizados pelo Ateliê Mamãe Coruja.
O Ateliê Mamãe Coruja monitora as atividades em sua plataforma. Sendo assim,
uma identificação de sistema exclusiva pode ser criada, a fim de garantir
segurança e evitar fraudes.
Qualquer violação às regras garantirá ao Ateliê Mamãe Coruja o direito de adotar
as medidas que julgar necessárias, podendo vedar o acesso do Usuário sem
direito a reembolso.
O Usuário concorda que NÃO autorizará que outras pessoas utilizem sua conta
e concorda que irá manter a confidencialidade e segurança de suas informações
de registro.
Todos os direitos sobre os produtos digitais constantes neste site são reservados
ao Ateliê Mamãe Coruja de acordo com a Lei no 9610/98.
TEMOS E CONDIÇÕES
PRUDUTOS FÍSICOS
(Etiquetas, chaveiros, carimbos, embalagens e mais)
Por se tratar de um produtos personalizados, é importante saber que
trabalhamos com um prazo de produção que é de até 15 dias úteis após
confirmação de pagamento, mais o prazo de entrega escolhido no ato da compra
(PAC ou SEDEX – serviço dos Correios).
Após efetuar a compra, envie-nos sua arte pelo https://wa.me/5535991164548
ou pelo email
[email protected], lembrando de informar o
número de seu pedido.
No momento, a arte que elaboramos como cortesia é básica e não exclusiva.
Para artes mais elaboradas é necessário que nos envie o arquivo de uma arte já
pronta. Em ambos os casos, iremos desenvolver uma prévia que enviaremos
para a sua aprovação. Após aprovação da arte ela não poderá ser alterada e
não será disponibilizada ao cliente.
No momento, nós não trabalhamos com o desenvolvimento e envio de arquivos
de logotipos exclusivos.
No caso das etiquetas e chaveiros, por se tratarem de peças pequenas gravadas
a laser, logos com muitos detalhes podem prejudicar o resultado final. Caso já
tenha uma logo personalizada e tenha alguma dúvida se ela ficaria boa em algum
tamanho
específico,
pode
nos
chamar
também
pelo
https://wa.me/5535991164548 que analisaremos juntos. Trabalharemos para te
proporcionar o melhor resultado possível.
Trabalhamos com materiais sintéticos, zetex, MDF e acrílicos; todos gravados e
cortados a laser. A cor da gravação pode variar de acordo com o material a ser
utilizado escolhido pelo cliente. Não utilizamos tintas a não ser na criação de
logos grandes em MDF para parede, caso o cliente opte por eles já pintados.
Produtos disponíveis a Pronta Entrega serão postados até 48 horas úteis após
confirmação do pagamento.
Quanto ao prazo de entrega, lembramos que não temos como nos
responsabilizar pelo prazo dos Correios. Garantimos a postagem respeitando
nosso prazo de produção, porém o prazo de entrega dos correio pode se
estender. Assim que seu pedido for postado, adicionaremos o código de rastreio
ao seu pedido, com o qual você poderá acompanhá-lo.
Caso
tenha
qualquer
dúvida,
não
hesite
em
nos
chamar.
Nossa maior preocupação não é somente entregarmos um produto de qualidade,
como te proporcionar um ótima experiência de compra!
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todos nossos produtos são personalizados e produzidos com todo amor e
carinho. Verificamos todos nossos produtos cuidadosamente antes de
despachá-los para que cheguem até você em perfeitas condições. Porém,
sabemos que erros podem acontecer, e se tiver algum problema com seu
produto entre em contato conosco que faremos o melhor possível para resolver.
DESISTÊNCIA, DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU AVARIAS
Se cometermos algum erro na personalização do seu produto, se ele apresentar
algum defeito de fabricação ou alguma avaria, nós nos comprometemos a
efetuar a troca ou reembolso o mais breve possível.
Se um erro na personalização for devido a um erro de ortografia ou qualquer
outro erro que você tenha cometido, e deixado passar na aprovação da prévia,
nós não podemos nos responsabilizar. Produtos personalizados não podem ser
revendidos ou reutilizados e, por essa razão não podem ser trocados ou
devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação, que estejam
avariados ou por algum erro nosso na personalização.
Caso seu produto apresente um erro na personalização cometido por nós, ou
apresentar algum defeito de fabricação ou avaria, contate-nos no prazo de até 7
(sete) dias úteis, a partir da data de recebimento do produto, para que possamos
resolver o problema. Só poderemos confirma a troca ou reembolso após os
produtos retornarem em embalagem original, sem indícios de uso e
acompanhados do número do pedido. Os produtos devem ser reenviados a nós
nas mesmas condições nas quais você os recebeu e são de sua
responsabilidade até que eles cheguem até a gente. Para sua própria proteção,
nós recomendamos que você envie os produtos de volta usando um serviço que
assegure o seu valor, uma vez que nós não podemos nos responsabilizar se os
produtos forem extraviados.
O Direito de troca e de arrependimento não se aplicam nas seguintes
circunstâncias:
- Para quaisquer produtos que nós tenhamos feito, personalizado
especificamente para você e que não apresentem nenhum erro nosso na
personalização, defeito de fabricação ou avaria.
- Caso os produtos tenham sito retornados com indícios de uso ou não nos
tenham sido enviados na sua embalagem original.
- Se algum erro na personalização tenha se dado devido a um erro ortográfico
ou qualquer outro erro por parte do cliente.
OBSERVAÇÕES:
- Quanto antes os produtos nos forem enviados para troca ou reembolso, mais
rápido poderemos agir para resolver o problema.
- O produto deve ser reenviado no máximo até 7 dias após recebimento do
pedido.
- Em caso de troca, o prazo de produção do novo pedido será de no máximo 7
dias úteis.
- A possibilidade de troca de produtos depende de ainda termos o material em
estoque. Se o material estiver fora de estoque, você pode optar pela utilização
de outro material do mesmo valor ou pedir o reembolso do valor do produto.
DESISTÊNCIA E TROCA DE PRODUTOS NÃO DEFEITUOSOS
Produtos personalizados são feitos especialmente para o cliente com as
especificações que ele nos fornece, portanto, não podem ser trocados e/ou
devolvidos a não ser em casos de erro na personalização cometidos por nossa
parte, defeito de fabricação ou avaria.
Produtos não personalizáveis podem ser trocados ou devolvidos no prazo
de até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Caso
você tenha desistido de sua compra ou queira trocar um produto não
personalizado, entre em contato conosco, dentro do prazo informado acima, nos
informando o número do seu pedido e o motivo da desistência.
Estamos aqui, trabalhando com todo amor e carinho, para te proporcionar os
melhores produtos possível, tanto na área de produtos digitais tentando trazer
matrizes, projetos e cursos que agreguem valor ao seu negócio criativo, quanto
na área de produtos físicos dando o nosso melhor para te ajudar a levar a sua
marca ainda mais longe.
